Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi

Nkolay’dan kullandığım 12 taksitli ve yaklaşık 161.000 TL bakiyesi kalan ihtiyaç kredim için, iş kaybı yaşadığım dönemde iki kez yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Gecikmenin 59. ve 84. günlerinde yaptığım bu başvurularda tarafıma yalnızca “sistem onay vermedi” denilerek hiçbir gerekçe, açıklama veya alternatif çözüm sunulmadı.

İşimi kaybettiğim için düzenli ödeme gücüm azaldı ve bu nedenle borcumu inkar etmeden, daha sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşmak amacıyla yapılandırma talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, talebin neden reddedildiğini paylaşmadığı gibi, hangi şartlarda onaylanabileceğine dair de bilgi vermedi. Ayrıca kredi kullandırılırken işsizlik veya gelir kaybı durumuna ilişkin bir sigorta teminatı olup olmadığı konusunda da bugün net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kredi numaram 91510431’dir. İş kaybı nedeniyle yaşadığım bu zorlu süreçte, kredi borcumu ödeyebilmeme imkan verecek şekilde dosyamın tekrar incelenmesini, yapılandırma veya benzer bir kolaylık sağlanmasını ve talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.