to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddine Karşı Bankanın İlgisizliği Ve Küçümseyici Tutumu
N Kolay Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredisi için geçen hafta yapılandırma talebinde bulundum. Kanunen yapılması gereken bu işlemin gerçekleştirilmesini istedim ancak bugün tarafıma yapılandırma yapılmayacağı açıklandı.
Telefonla görüştüğüm görevliye, talebimin yasal mevzuata uygun olarak değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, bunun tamamen bankanın inisiyatifinde olduğu kaba ve küçümseyici bir üslupla ifade edildi. Kullanılan tavır ve konuşma tarzı kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor.
Kanuna uygun şekilde kredi yapılandırma talebimin yeniden, mevzuata göre ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yapılandırmayı %3.11 den değil de %4.49 dan yaptılar, %3.11 kredi kartında sadece oluyor diye yine doğru olmayan bir bilgi verdiler. Kanun tanımıyorlar maalesef, BDDK ve CİMER olmak üzere resmi şikayetlerimi yapacağım.
