to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Haksız Reddi
N Kolay nezdinde kullandığım ve yaklaşık 55.000 TL ana para borcu kalan kredim için geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Aradan 31 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve yapılandırma talebim “yapılandırmaya uygun değilsiniz” denilerek reddedildi.
Müşteri temsilcisi, BDDK’nın yaptığı açıklamaya göre yapılandırma için 31 gün gecikme şartı olduğundan bahsetti ve red gerekçesi olarak bunu gösterdi. Ancak BDDK’nın duyurusunda belirtilen düzenlemenin amacı, gecikmeye düşen müşterilere kolaylık sağlanması iken, benim talebimin bu gerekçeyle reddedilmesini hem hakkaniyete hem de açıklamanın ruhuna aykırı buluyorum.
BDDK’nın ilgili kararı ve yapılan açıklamalar çerçevesinde, mevcut kredimin makul ve uygulanabilir koşullarla yeniden yapılandırılmasını, yapılandırma talebimin neden uygun görülmediğinin de açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dönüş oldu başvurunuz incelenmiş VR yapılandırma talebiniz olumlu değerlendirilememiştir diyor. Herhangi bir gerekçe sunulmaksızın. SMS le bilgilendirme yapıldı.
