to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Reddi Açıklama Talebi Ve Saygısız Müşteri Tutumu
8 Eylül 2026 günü saat 16.00 civarında n Kolay üzerinden hesap açmak için görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında tüm kimlik bilgilerim, kimlik fotoğrafım ve ekran görüntülerim alındı, güvenlik kontrollerinin tamamlandığı ve işlemin sorunsuz ilerlediği söylendi. Ancak kısa süre sonra bana güvenlik kontrolünü geçemediğime dair bir mesaj gönderildi.
Hem görüntülü görüşmede hem de sonrasında aldığım bu mesajda bana net bir gerekçe sunulmadı, yaşadığım süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve adeta dalga geçilmiş gibi hissettim. Özellikle müşteri temsilcisinin tutumunun, sürecin tamamen kendi inisiyatifine bırakıldığı izlenimi vermesi beni çok rahatsız etti.
N Kolay’dan, hesap açma sürecimde güvenlik kontrolünü neden geçemediğimin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, süreçteki çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
