Fahiş Fiyat Ve Zorlayıcı Ödeme Şartı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Nizip Hanedan Kuaför’de lazer epilasyon için gittiğimde, ödemenin 500 TL olması gerekirken kasada benden ekstra 100 TL daha istendi ve fahiş fiyat uygulandı. Üzerimde nakit olmadığını, sonra getirebileceğimi söylediğim halde kesinlikle kabul etmeyip “gününde getir” diyerek adeta beni işletme tarafından rehin alır gibi bir tavır sergilediler. Ben de bu baskı nedeniyle yakınımdan istemek zorunda kalarak ödemeyi o şekilde yaptım.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen daha sonra beni tekrar arayıp “ödediniz mi” diye sordular, ben de dekontla birlikte gününde ödediğimi ilettim. Üstelik daha önceki aydan onlara olan 50 TL borcumu ben hoş görüp “canınız sağ olsun” diyerek üstünde durmamıştım, kasada paralar çıkmadığında da idare etmiştim, hiçbir sorun yapmamıştım. Buna rağmen onlar hem 100 TL için bu kadar baskı yaptılar hem de samimiyetsiz bir hizmet sundular ve en ufak bir özür bile dilemediler.

Uzun süredir daimi müşterileri olmama rağmen her seferinde beni tolere etmek yerine, bana hep fahiş fiyat uyguladılar ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini hissettirdiler. İşletmenin bu tutumu nedeniyle çok kırıldım ve kendimi değersiz hissettim.

Bu işletmenin fiyat politikasının ve müşteriyle iletişim tarzının yetkili birimler tarafından denetlenmesini, bana yaşatılan bu süreç için de samimi bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.