Aris Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyon Paketi İçin Cihaz Arızası Ve İade Reddi

Aris Güzellik Merkezi Nizip şubenizde lazer epilasyon hizmeti almak üzere 8 seanslık paket için 16.12.2025 tarihinde 22.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bir hafta sonrasına randevu verildi ancak randevu günü şubeye gittiğimde cihazın bozuk olduğu söylenerek işlem yapılmadı.

23.12.2025 tarihinde ikinci kez şubeye gittiğimde yine cihaz arızası gerekçe gösterilerek işlem yapılmadı ve tarafıma tekrar beklemem gerektiği söylendi. Nizip’te ikamet etmeme rağmen bana Gaziantep merkez şubeye gitmem önerildi. Henüz tek bir seans dahi yapılmamış, hiçbir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen zaman kaybı yaşadım, mağdur oldum ve kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu süreçten artık tamamen soğudum ve bu kurumla devam etmek, kendilerinden lazer hizmeti almak kesinlikle istemiyorum.

Ücret iadesi talebimi ilettiğimde “iade yok, hediye verelim” şeklinde bir yaklaşım sunuldu. Herhangi bir hediye, telafi ya da alternatif hizmet teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Kendileriyle çalışmak istemiyorum, şubeye tekrar gitmek de istemiyorum, tek ve net talebim ödediğim 22.000 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iadesidir.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi yollardan takip edeceğimi bildiriyorum. Telefon hattım çoğunlukla kapalı olduğundan, 0545********88 numaralı WhatsApp hattı üzerinden tarafıma yazılı olarak ulaşılmasını ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.