Nizamlar Doqu Halı Ve Perde Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

İstanbul Dudullu’daki Nizamlar Doqu Halı ve Perde mağazasından halı siparişi verdik. Sipariş sırasında halının en geç iki hafta içinde hazır olacağını söylediler ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen halı hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca hem teslimat konusunda hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşadık.

Mağazayı aradığımızda çalışan A****** Hanım’ın tavrı ve konuşma üslubu son derece saygısızdı. Bizimle konuşurken sesi hoparlöre alıp yanındaki arkadaşlarına dinlettiğini bizzat kendisi ifade etti. Bu durum kendimizi küçük düşürülmüş ve ciddiye alınmamış hissetmemize neden oldu. Ayrıca aradığımızda çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, yazdığımız mesajlara ise kimi zaman ertesi gün, kimi zaman da hiç dönüş yapılmıyor.

Aynı yerden daha önce perde almıştık ve perde süreci son derece düzgün ilerlediği için memnunduk. Ancak halı sürecinde yaşadıklarımız nedeniyle aynı memnuniyetten söz edemiyorum. Teslimat süresi aşılmış, iletişim kopuk ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ile karşılaştık.

Bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, özellikle telefon görüşmelerimiz kayıt altındaysa ilgili kayıtlardan çalışanınızın bizimle nasıl bir üslup kullandığının dinlenmesini ve personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Halımızın da daha fazla gecikmeden, söz verilen sorumluluk bilinciyle bir an önce teslim edilmesini ve ayrıca mağaza müdürü ya da mağaza sorumlusu tarafından bizzat aranarak süreçle ilgili bilgilendirilmek ve yaşadığımız saygısızlıkla ilgili görüşmek istiyorum.