Yasal İade Hakkımızı Zorla Aldık

30.12 tarihinde aldığımız montu 01.01 tarihinde iade etmek için Mavibahçe mağazasına gittik. Kasada daha sonra mağaza müdiresi olduğunu öğrendiğimiz A***** Hanım'a durumu anlattık. Hemen 'şirket politikası gereği iade yapamıyoruz ancak değişim yapabiliriz' dedi. İadenin yasal hakkımız olduğunu söyledik, bu sefer de 'yalnız alımın üstünden 14 gün geçmemiş olması gerekiyor' dedi. Geçmediğini söyledik ve yasal hakkımız olduğunu tekrar belirttik. Bu sefer de 'siz ürünü alırken iade yapmadığımızı, sadece değişim yapabildiğimizi size söylenmiş olması gerekiyor' dedi. Yasal olarak iade hakkımız olduğunu tekrar tekrar söyledik ve işlemlere başlandı (burada kime ne kaptırırsak politikası izleniyor, sesimiz çıkarmayıp hakkımızı bilmeyip yedirseydik bize mont değerinde çek verip göndereceklerdi ve biz de ihtiyacımız olmayan ürünleri almak zorunda kalacaktık). Sonuç olarak iade işlemi yapıldı. İade slipini verirken 'tekrar buradan alışveriş yaptığınızda şirket politikası gereği iade yapamadığımızı bildirmem gerekiyor' dedi. Bir daha sizden alışveriş kesinlikle yapmayacağımızı, iade hakkımızın uygulanmamasına teşebbüs etmeye çalışan şirket politikanızı koyanlara da anlaşılması için büyük harflerle söylediklerimi tekrarlıyorum (mağazada çok kere söyledim): Siz devlet misiniz? Kanunen olan hakkımızı nasıl uygulamamak için direnirsiniz? Siz kimsiniz? Devletten büyük müsünüz? 14 gün geçmediği sürece seve seve iade yapmak zorundasınız, T.C. kanunlarının tüketiciye verdiği hak sayesinde. Asla, asla alışveriş yapılacak bir yer değil. Buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu hukuksuzluklarla karşı karşıya kalacağını baştan bildirmek benim bir vatandaş olarak sorumluluğum.