to read complaints and reviews, or file yours.Nivo Üç Ay Kullanılan Botun Tabanı Tamamen Koptu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul Kartal’daki Nivo mağazasından yaklaşık 3 ay önce, 2025 yılında aldığım yaklaşık 1200 TL değerindeki botu kısa süre kullanmama rağmen tek tarafının tabanı tamamen koptu. Ürünü henüz üç ay bile giymeden böyle bir sorun yaşamam, aldığım ayakkabının kalitesinden ciddi şekilde şüphe ettirdi.
Sorunla ilgili Nivo’ya ulaşmak istedim ancak internet sitelerinde herhangi bir iletişim telefonu bulamadım. Bu nedenle ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine durumu detaylı anlatıp çözüm talebinde bulunamadım. Şikayetimle birlikte botun tabanı kopmuş haline ait fotoğrafları da ekleyeceğim.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan botum için ürünün incelenmesini, mümkünse ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletiniz için teşekkür ederiz. Mağazalarımızdan satın alınan ürünler yenilenmiş ürün statüsündedir. Bu nedenle kullanım sonrası oluşan deformasyonlar, klasik garanti kapsamına girmez ve yalnızca kısa süreli inceleme prosedürü içerisinde değerlendirilebilir. Belirttiğiniz gibi ürünün satın alımının üzerinden yaklaşık 3 ay geçtiği için, yenilenmiş ürünlerimizde uygulanan inceleme süresinin dışında kalmaktadır. Bu sebeple, taban ayrılması şikâyetiniz için ne değişim ne de iade işlemi yapılabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Enteresan bir savunma çokta umurumda gibi bir cevap tabi siz sattınız sonra ne olursa olsun bir bot için üç ay parça parça olması gayet normal
