Nivida Teknik Servise Ulaşmakta Ciddi Sıkıntı Yaşıyorum

Anycubic kobra s1 Combo model yazıcımı 24.09.2025 tarihinde nivida’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili daha önce yaşadığım bir arızada garanti kapsamına alınmayarak servis dışı denmişti. Şimdi ise cihazda code:10237 hatası ve basınç sensörü arızası oluştu.

Teknik servise ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefona neredeyse hiç cevap verilmiyor, teknik servisle sadece WhatsApp üzerinden görüşme sağladıklarını söylüyorlar ancak bu kez de WhatsApp hatları kapalı olduğu için arıza durumunda servise ulaşmak imkansız hale geliyor. Güçlükle ulaştığımda ise gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen hem daha önceki arızada ilgilenilmemesi hem de şu anki basınç sensörü arızasında teknik servise ulaşamamam beni mağdur ediyor. Nivida ve yetkili servisten, bana hızlıca ulaşılmasını, teknik servisin erişilebilir hale getirilmesini ve basınç sensörü arızası nedeniyle sorunlu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.