to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 15.30 sularında Nevşehir Nissara AVM’deki D&R mağazasında hediye kartımın içindeki bakiyeyi öğrenmek için yardım istedim. Sadece karttaki miktarı sormama rağmen, görevli personelin bana karşı kullandığı üslup ve tavır beni çok rahatsız etti.
Mağazada uzun bir kasa sırası vardı; ancak yapılacak işlemin en fazla 10 saniye sürecek basit bir işlem olduğunu, ayrıca sıradaki müşterilerin de buna müsaade ettiğini belirttim. Buna rağmen personel, beni bekletmekte ısrar etti ve bunu yaparken oldukça saygısız bir tavır ve konuşma tarzı sergiledi. Hem ses tonu hem de seçtiği kelimeler, müşteriye yakışır bir iletişim şeklinden uzaktı.
D&R gibi kurumsal bir markanın personellerinin müşterilerle çok daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağaza çalışanlarına iletişim/müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde saat 22.10 civarında Neomarin AVM’deki D&R mağazasında alışveriş yaptım (Fiş No: 0392). Mağazada kırmızı saçlı bir kadın çalışan, kampanyadan yararlanmak istemediğimi sadece kafamı sallayarak belirttiğim için bana yüksek sesle bağırmaya başladı ve hakaret etti. Yaşım küçük olmas...
12.10.2025 Pazar günü saat 13.47’de İstanbul Buyaka AVM’de bulunan D&R mağazasından oğlumla birlikte alışveriş yaptık. Kasada, az önce bankamatikten çektiğim 200 TL’lik banknot ile ödeme yapmak istedim. Kasa görevlisi paranın yırtık olduğunu söyleyerek başka para olup olmadığını sordu. Paranın yırtı...
15.06.2024 tarihinde saat 15.30-16.00 arasında Nevşehir Nissara AVM'deki Gratis mağazasına kozmetik ürünü almak için gittim. Kasada sıra çok yoğundu, bu nedenle ikinci bir kasa açılmasını talep ettim. Ancak kasadaki kadın personel benimle münakaşaya girerek saygısızca davrandı. Müdürünü çağırmasını ...
16.12.2023 tarihinde İzmir Bornova'daki Point Bornova AVM içerisinde yer alan bowling salonu yanındaki bölümde üç aile olarak kahve içiyorduk. 10 yaşındaki kızım ve arkadaşları, D&R mağazasına bir şeyler bakmak istediklerini söylediler. Kızım benden bir miktar para aldıktan sonra iki arkadaşıyla bir...
25.10.2025 tarihinde saat 10.00 civarında 41Burada AVM'nin ATM bölgesindeki yeni danışma noktasında görevli personelin ilgisiz ve üslup açısından uygunsuz bir tavır sergilemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Danışma hizmetinden beklediğim yönlendirme ve yardımı alamadım, ayrıca personelin yaklaşımı d...
Yorumlar