Nevşehir Nissara AVM D&R Personelinin Saygısız Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

10 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 15.30 sularında Nevşehir Nissara AVM’deki D&R mağazasında hediye kartımın içindeki bakiyeyi öğrenmek için yardım istedim. Sadece karttaki miktarı sormama rağmen, görevli personelin bana karşı kullandığı üslup ve tavır beni çok rahatsız etti.

Mağazada uzun bir kasa sırası vardı; ancak yapılacak işlemin en fazla 10 saniye sürecek basit bir işlem olduğunu, ayrıca sıradaki müşterilerin de buna müsaade ettiğini belirttim. Buna rağmen personel, beni bekletmekte ısrar etti ve bunu yaparken oldukça saygısız bir tavır ve konuşma tarzı sergiledi. Hem ses tonu hem de seçtiği kelimeler, müşteriye yakışır bir iletişim şeklinden uzaktı.

D&R gibi kurumsal bir markanın personellerinin müşterilerle çok daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağaza çalışanlarına iletişim/müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.