Yetkili Servisler Eski Nissan Navara’yı Kabul Etmedi, Çelişkili Yanıtlar

2007 model Nissan Navara 4X4 pikap aracımız kısa süre önce 4 çekiş moduna geçmemeye başladı. Aracımızın güvenli bir şekilde tamir edilmesi için Ankara’daki yetkili servislere başvurduk; ancak şehirdeki üç yetkili servisin de “eski araç, bakamayız” şeklinde olumsuz dönüş yapmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Eski diye bir araca bakılmaması, hele ki yetkili servisler tarafından reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Nissan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik. Bize, yetkili servislerin bilgisini verip eski araçlara da baktıklarını söylediler; ancak pratikte Ankara’daki üç yetkili servis de aracımızı kabul etmedi. Bir tarafta “eski araçlara da bakıyoruz” denirken, diğer tarafta yetkili servislerin “eski araç yapmayız” demesi büyük bir çelişki oluşturuyor.

Nissan Türkiye’nin, 2007 model aracımızın Ankara’da bir yetkili servis tarafından kabul edilerek 4X4 arızasının giderilmesini sağlamasını ve bu çelişkili uygulama ile ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Eski araç sahibi olduğumuz için yetkili servis hizmetinden mahrum bırakılmak istemiyoruz.