Yeni Nissan X-Trail İçin Akü Beklerken Mağduriyet Yaşadım

2023 model Nissan X-Trail E-Force aracım, yolda hiçbir belirti göstermeden “e güç arızası” verdi ve yol yardımıyla İstanbul Bostancıoğlu yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Serviste yapılan inceleme sonucunda 12 volt akünün kısa devre yaptığı ve bu nedenle değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak, bu kısa devrenin araca başka bir zarar verip vermediği ancak parça değişiminden sonra anlaşılabileceği söylendi.

Yetkili servis, akünün Türkiye’de bulunmadığını ve yaklaşık 30 gün içinde yurt dışından temin edilebileceğini iletti. 3 milyon TL’yi aşan bir araca sahip olmama rağmen, bu kadar temel ve sık değişen bir parça için bir ay bekletilmek ve aracımı kullanamamak benim için kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de oldukça kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım; “Parça teminine bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım.

Şasi numaram: JN1T33JBXU0001929. Aracım hâlâ garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Nissan’dan beklentim, bu tür temel parçaların yurt içinde stoklanması ve parça temininin çok daha hızlı bir şekilde sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.