to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Nissan X-Trail Kamerası İki Aydır Arızalı, Parça Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
2022 model Nissan X-Trail e-Force e-Power aracımı Trabzon Nissan Beyazlı bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım ve aracımın garantisi devam etmektedir. 25 Temmuz 2025 tarihinde, akşam saatlerinde kameralar çalışır durumdayken aracı park ettim. Ancak ertesi sabah, aracın hiçbir kamerasının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine aracı servise götürdüm. Serviste yapılan 2-3 günlük incelemenin ardından, "Kamera Kontrol Ünitesi" arızası olduğu tespit edildi ve ilgili parçanın yurt dışından sipariş edilmesi gerektiği belirtildi. Parça siparişi 29 Temmuz 2025 tarihinde verildi.
Bugün, 11 Eylül 2025 tarihi itibarıyla, sipariş edilen parçanın Türkiye'ye ulaşıp ulaşmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, parçanın ne zaman geleceği veya aracıma ne zaman takılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte Nissan müşteri hizmetleri web sayfasına dahi erişemedim, dolayısıyla başka bir kanaldan da destek alamadım. Yaklaşık iki aydır aracımın kamerasız kalması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Garantisi devam eden aracımın kamera kontrol ünitesi arızasının bir an evvel giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sn…Yakup Emre C., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
60 günü geçti maalesef, aracımı seviyorum fakat tedariksizlik beni soğuttu, umarım bir 60 gün daha sürmez. Araç sipariş etsem çoktan gelmişti, fakat basit bir parça bir türlü temin edilemiyor...
Bugün 29.09.2025 akşamı itibarı ile şikayet konusu sorun giderildi. Uzun tedarik sürecinden ötürü servis kibarca özür diledi ve fren balata sesi şikayetimi de dikkate alarak yine garantiden balata saclarını da değişti. Olması gereken ve Nissan a yakışan bu tavır için teşekkür ediyorum.
