to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Borusu Arızası: 30 Gün Bekleme Süresi Ve İkame Araç Talebi
Nissan Qashqai 1.6 dCi Tekna Plus aracımın turbo borusu arızası nedeniyle Nissan Sentepe yetkili servisine başvurdum. 10.08.2026 tarihinde tarafıma parçanın temini için en az 20 gün bekleme süresi olduğu, hatta bu sürenin 30 güne kadar uzayabileceği söylendi. Bu süre boyunca aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Orijinal parça tedarik sürelerinin bu kadar uzun olması, aracı günlük hayatında aktif olarak kullanan müşteriler için kabul edilemez bir durum yaratıyor. 20–30 gün gibi bir süreyi arabasız geçirmek mümkün değil ve bu konuda herhangi bir çözüm alternatifi sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Nissan tarafından ya parçamın çok daha hızlı bir şekilde temin edilmesini ya da bu bekleme süresi boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Uzun bekleme süreleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini rica ederim.
Bugün itibari ile ikame araç seçeneğinin olmadığı 3 günde bir bırakılıp yeni araç temin edilmesi gerekeceği ki bunun içinde farklı prosedürlerin tamamlanması gerektiği yedek parça için net termin veremeyecekleri 20 gün ile 2 aya kadar belirsiz bir sürenin devam edeceği belirtildi. Gittiğimiz ilk günden beri uzun beklemeleri ilgisizlik mevcuttu. Beklerken tanıdık olduğu için öne alınan işlemlere şahit olup itiraz etmiştik. Bekleme sürelerinin de bu şekilde ilerlediği kesinlikle böyle bir servis yerine herhangi bir sanayideki herhangi bir ustadan çok daha verim alabileceğinizi kurumsal olarak baktığımız yetkili gördüğümüz Nissan servislerinin aslında müşteri memnuniyeti asla dikkate almadan ticari kaygılarla iş yaptıklarını gözlemledik. Kesinlikle kimseye Nissan sertepe servisini önermemekle beraber 2 ay ve belirsiz süreler olmasına rağmen bizden işlem başlamadan ücret aldıkları için acilen ücret talebimizi istedik. Ücret iadesine 15 gün dediler. Ücretinizin iade edilip edilmeyeceği bile soru işareti olarak kaldı, umarım paramızı alabiliriz. Zaten şikayetlere de dönüş sağlanmadı her platformda şikayetimizi dile getirmeye devam edeceğiz en kısa sürede de aracımızı satıp farklı bir markaya geçeceğiz
