to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebi: Nissan Qashqai Klima Parçası 1,5 Ayda Gelmedi
Nissan markalı Qashqai e-Power aracımda yaklaşık bir buçuk ay önce klima ile ilgili bir sorun fark ettim. Aracımı genel bakıma götürdüğümde Denizli Yavuzlar Nissan bayisindeki yetkili servis, klima borusunun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Biz de parçanın değişmesini talep ettik, ancak parçanın yurt dışından geleceği belirtildi ve o günden beri hâlâ bekliyoruz.
Yaklaşık bir buçuk aydır bu parça için bekliyoruz ve her servisi aradığımda sadece “parça gelmedi” cevabını alıyorum. Bu süre zarfında ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendiriliyorum.
Nissan’dan beklentim, klima borusu parçasının ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının bir an önce yapılmasıdır. Eğer parça temini daha da uzayacaksa, mağduriyetimin azaltılması adına tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Denizli Ankara yolu üzeri Organize Sanayi Bölgesi Honaz mevkisinde bulunan Denizli Yavuzlar Nissan yetkili servisine, yaklaşık bir buçuk ay önce, 01.06.2026 tarihinde Qashqai e-Power aracımın klimasının çalışmadığını belirterek başvuruda bulundum. Kontroller sonucu klima borusunda gaz kaçağı olduğu, borunun değişmesi gerektiği söylendi ve ben de değişimi onayladım. Bana parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle bekleneceği ifade edildi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, klima borusu değiştirilmedi ve yaz aylarında klimasız araç kullanmak zorunda bırakıldım. Üstelik güya son model, güvenilir bir marka araç kullanırken bu kadar uzun süre böyle temel bir konunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte servisi telefonla birçok kez aradım, her seferinde sadece parçanın henüz gelmediği söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Parçanın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilip aracımda gerekli değişimin yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Araç satıldı, müşteri servise gelerek parasını almalı ve sonrasında ne olursa olsun bu durumu çözmeliyiz.
Sayın Süleyman Ç. , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
