Sıfır Kilometre Nissan Qashqai'de Boya Çıkması Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

2022 yılında İzmir Nissan Artky’den sıfır kilometre Nissan Qashqai satın aldım. Aracımı Haziran 2025’te satmak istediğimde, ekspertiz raporunda benzin kapağı kısmında boya olduğu ortaya çıktı. Aracı kazasız ve boyasız kullandım; bu boya işlemi bana ait değil. Yani araç bana sıfır teslim edildiğinde zaten boyalıymış. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de aracın yaklaşık 30 bin tl değer kaybına yol açtı.

Sorunu fark ettiğimde Nissan Artky’ye başvurdum. Aracın inceleneceği söylendi fakat Erzurum’da yaşadığım için ekip gönderilemedi ya da “mikron cihazı yok” denilerek inceleme yapılmadı. Aracı İzmir’e götürmem önerildi. Yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum, sadece oyalandım. Nissan Türkiye ise sürece hiç müdahil olmadı. Bu süreçte kayıt açıldı, bana dönüş yapıldı fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Mağduriyetime rağmen Nissan markasına güvenerek 2025’te İstanbul Yüzbaşıoğlu’ndan tekrar Nissan Qashqai aldım. Ancak bu defa sıfır araç almama rağmen mikron ölçümü yaptırmak zorunda kaldım çünkü artık markaya güvenim kalmadı. Aracımın 5 yıl uzatılmış garantisi de devam ediyordu.

Sıfır araçta boya çıkması büyük bir kusurdur. Nissan Türkiye ve ilgili bayiden bu hatanın kabulünü, yaklaşık 30 bin tl’lik değer kaybımın telafisini ve denetim ile teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın aracının arkasında durması gerektiğini düşünüyorum; aksi halde güven kaybı kaçınılmazdır.