Nissan Yetkili Servisin Kırık Akü Sabitleme Parçasını Değiştirmeyi Reddetmesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2017 yılında İstanbul Avcılar’daki Nissan Görkem bayisinden satın aldığım Nissan Navara marka, 34 ra 9141 plakalı aracımın tüm bakım ve servis işlemlerini o tarihten bu yana aynı yetkili serviste düzenli olarak yaptırmaktayım. Aracın aküsü de yine bu yetkili serviste iki defa değiştirildi ve bakım haricinde kaputu hiçbir şekilde açılmadı.

2026 yılının mart ya da nisan ayında yıllık bakım yapıldı, 2025 yılındaki bakımda ise akü değişimi gerçekleştirildi. Bakımdan sonra aracın kaputu yalnızca Tüvtürk muayenesi için açıldı. Mayıs ayında Tüvtürk muayene istasyonunda yapılan genel muayene sırasında akünün yerinden oynadığı ve akü sabitleme bakalitinin kırık olduğu tespit edildi.

Bu durum üzerine 4 Haziran 2026 tarihinde Nissan Görkem yetkili servisine başvurduğumda, araçla ilgili tüm bakım ve akü değişimlerinin kendi servislerinde yapılmasına rağmen, kırık akü sabitleme parçasını değiştirmekten imtina ettiler. Müşterilerin servis alanına girmesinin yasak olmasına rağmen benden “kamera kaydınız var mı” şeklinde talepte bulunuldu ve adının G**** Bey olduğunu söyleyen, daha sonra bayinin patronu olduğunu öğrendiğim kişi, parçayı benim kırdığımı ima eden bir tutum sergiledi.

Yıllardır sanayide uzman olmayan kişilere gitmemek, aracıma zarar gelmemesi ve uzun yıllar sorunsuz kullanabilmek için yetkili servise ciddi bedeller ödememe rağmen, yetkili servis bu açık hatayı kabul etmemiş ve mağduriyetime kayıtsız kalmıştır. Bu yaklaşım hem güvenimi sarsmış hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kırık olan akü sabitleme parçasının Nissan Türkiye tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.