Sıfır Araçta Balata Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

34 rn plakalı Nissan Qashqai aracımı sıfır olarak aldım ve araç şu an 11.000 km’dedir. Yaklaşık 10.000 km civarında aracımın balatalarından cızırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Avcılar’daki Nissan Görkem yetkili servisine başvurdum. Bana işlemin garanti kapsamında olduğu söylendi ve aracı servise bıraktım.

Aracımı servisten teslim aldıktan kısa süre sonra aynı sesin devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar arayıp birkaç gün sonra aracı yeniden servise götürdüm. Kontrol ettiklerini ve sorunun giderildiğini söylediler ancak araçla biraz yol yaptıktan sonra sesin yine devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine İstanbul Nissan genel müdürlüğüne ait 0216 651 84 20 numaralı telefonu arayarak yaşadığım sorunu ve şikayetimi ilettim. Bugün itibarıyla bana dönüş yapılarak konuyla ilgili işlemin garanti kapsamında olamayacağı bildirildi. Sıfır olarak aldığım ve henüz 11.000 km’de olan bir araçta balata kaynaklı ses problemi yaşayıp, üstelik yetkili servise iki kez gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ardından da garantiden karşılanmayacağının söylenmesi beni Nissan markasından tamamen soğuttu.

Aracımı satana kadar her şeyin yolunda, satıştan sonra ise hiçbir çözüm sunulmuyor hissine kapıldım. Balatalardan gelen cızırtı sesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Nissan tarafından tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.