Nissan X-Trail Direksiyon Kutusu Sorunu Ve Servislerde Tutarsız Bilgilendirme

Nissan X-Trail aracım henüz 6 bin km’de olmasına rağmen yaklaşık üç hafta önce direksiyon kutusundan ses gelmeye başladı ve sorun halen devam etmektedir. Aracım garanti kapsamında olduğu için Trabzon Yetkili Servis Beyazlı Otomotiv’e başvurdum. Servisteki usta, bu sorunun tüm X-Trail’lerde olduğunu söyledi. Ancak üç farklı servise sorduğumda, hiçbirinde böyle bir sorunun olmadığını beyan ettiler. Trabzon’daki yetkili serviste ise önce bu sorunun tüm araçlarda olduğunu, ardından da yalnızca %20-%30’unda görüldüğünü ifade ettiler. Maalesef yaşadığım sorunu ve servislerden aldığım yanıtları Trabzon’daki ustaya anlatamadım.

Nissan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, konuyu servisle görüşeceklerini belirttiler. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun özellikle araç bir müddet bekledikten sonra ilk manevra sırasında meydana geliyor, sonrasında tekrar bir müddet bekleyene kadar sorun olmuyor. Henüz başka bir yetkili serviste işlem yaptırmadım ve herhangi bir ücret talebiyle de karşılaşmadım.

Aracım garanti kapsamında olduğu için, direksiyon kutusunun değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.