Nissan Juke Garantili Araç Arızası

2021 yılında 3 ay trafiğe çıkışlı, 32.000 km'de olan Nissan Platinum Perso marka ikinci el bir araç satın aldım. İki ay önce araçta aşırı sarsıntı ve gaz kesme sorunu yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için Nissan yetkili bayisi Asal Otomotive başvurdum, ancak bir sorun olmadığını söylediler. Sarsıntı ve titremenin artması üzerine aracı tekrar yetkili servise götürdüm ve bu kez test sonucunda aşırı titreme olduğunu kabul ettiler. Gerekli parçanın sipariş edildiği ve gelmesiyle birlikte arızanın giderileceği belirtildi. Üç hafta geçmesine rağmen aracı kullanamıyoruz ve bugün telefonla yapılan bilgilendirmede aracın bakımının yapılması durumunda iyi niyet indirimi uygulanacağı gibi mantıksız bir teklifte bulunuldu. Bu araç garanti kapsamında, az kilometre yapmış, kazasız ve motor sorunu yaşayan bir araçtır. Sorunun kabul edilmesine rağmen yetkili servis masraf çıkarmaya çalışıyor. Nissan'ın bu tutumu, müşterilerden nasıl ücret alınabileceğine dair bir hesap yapma çabası gibi görünüyor. Yetkili servis, aracın kilometre doldurmadan bakımını yapmamızı ve ardından arızaya bakacaklarını söylüyor. Bu davranışı anlamakta güçlük çekiyorum ve destek bekliyorum. Bugün Nissan Türkiye ile iletişime geçtim ve sorunu ilettim, ancak geri dönüş yapılmadı. Aracın garantisi bir hafta sonra sona erecek ve garanti süresinin dolmasını beklediklerini düşünüyorum. Bu bir oyalama taktiği olabilir. Servisten aracı alırken parça beklemek için aracı fazla kullanmamamız söylendi. Biz de aracı kullanmadık ve ihtiyaçlarımızı taksi ve kiralık araçlarla karşıladık. Ancak tüm bunlar gereksizmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. Araç kiralama ve taksi için ödediğimiz bedellerin faturaları mevcut olup, bilirkişi incelemesi sonucunda aracın durumuna ilişkin bir rapor hazırlayarak hukuki yollara başvuracağım. Aracımın garanti kapsamında olduğunu ve acil bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.