Multimedya Ekranı Garanti Kapsamında Parça Değişiminde Uzun Bekleme Ve Belirsizlik

Nissan Qashqai Multimedya Ekranı Lekelenmesi ve Parça Değişim Sorunu
2025 Mart ayında Maltepe, İstanbul’daki Nissan Bostancıoğlu bayisinden aldığım Nissan Qashqai aracımı, 2026 Mart ayında multimedya ekranındaki sorun nedeniyle servise götürdüm. Ekranın yansıma önleyici kaplaması hiçbir dış etken olmadan kendi kendine döküldü. Servis, bu durumun farklı müşterilerde de görülen kronik bir sorun olduğunu, bu nedenle parçanın garanti kapsamında değişeceğini hem sözlü hem de 26.06.2025 tarihinde açılan garanti kaydıyla yazılı olarak tarafıma bildirdi.

23 Mart 2025’ten bu yana multimedya ekranının gelmesini bekliyorum ve bu süre zarfında yaklaşık iki haftada bir yetkili servisi aramama rağmen her seferinde sadece parçanın henüz gelmediği ve ne zaman geleceğine dair kesin bir bilgi verilemediği söyleniyor. Aylarca süren bu belirsizlik ve çözüm sunulmaması, sıfır aldığım bir araçta kronik olduğu kabul edilen bir parça için kabul edilebilir değildir.

Multimedya ekranımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım uzun süreli bekleme ve belirsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve mağduriyet giderici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.