Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Ve Kamera Sorunları Yetkili Serviste Giderilmedi

Nissan Balıkesir Yetkili Servis ve Bayi – akoto Sıfır Aracımda Birden Fazla Sorunun Giderilmemesi
Kasım‑Aralık 2025 döneminde sıfır olarak satın aldığım Nissan Juke marka aracımda, henüz birkaç aylık kullanım sonrasında çeşitli sorunlar ortaya çıkmıştır.

Aracımı rutin bakım ve mevcut sorunların incelenmesi amacıyla 04.09.2026 tarihinde Nissan Balıkesir Yetkili Servis ve Bayi – akoto’ya teslim ettim. Servise, Start‑Stop sistemi arızası, kamera görüntüsünün karıncalı olması ve sol ön davlumbaz yalıtım plastiğinin öne doğru gelerek kapıya temas etmesi şikayetlerini açıkça bildirdim.

Aracım 07.09.2026 tarihinde teslim edildi ve Start‑Stop arızasının giderildiği tarafıma iletildi. Ancak ertesi gün yaptığım kontrolde davlumbaz plastiğiyle ilgili sorunun çözülmediğini, plastiğin hâlâ kapıya temas etmeye devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine 11.09.2026 tarihinde aracımı tekrar aynı servise götürdüm. Ancak sorunun çözümü konusunda herhangi bir sonuç alamadığım gibi, benimle ilgilenen S. C. K.’nin yaklaşımı ve iletişim tarzından da ciddi şekilde rahatsız oldum. Tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan, yapılabilecek bir işlem olmadığı belirtilerek geri gönderildim.

Söz konusu araç henüz birkaç aylık, sıfır olarak satın alınmış ve garanti kapsamındadır. Bakım ücretini almayı bilen yetkili servisin, garanti kapsamındaki sorunların çözümünde aynı hassasiyeti göstermemesi kabul edilemez. Ücretli bakım hizmeti alınırken mevcut arızalar konusunda çözüm üretilmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bu süreç Nissan markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Nissan Türkiye Genel Merkezi’nden şikayetimin incelenmesini, karıncalı kamera görüntüsü ve sol ön davlumbaz yalıtım plastiği sorunlarının garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini, yetkili serviste yaşanan sürecin ve çalışan yaklaşımının değerlendirilmesini ve tarafıma somut ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı, gerekli şartların oluşması halinde aracın iadesi dahil seçimlik haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.