Ekranı Deforme Olan Nissan Qashqai İçin Garanti Değişiminde Uzun Bekleme Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Nissan Qashqai 1.3 DIG-T Platinum 2025 model aracımın multimedya ekranında kısa sürede deformasyon oluştu. Haziran 2026 tarihinde 1. Yıl bakımını Denizli Yavuzlar Nissan servisinde yaptırırken bu durumu servise ilettim. Görevli personel, parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceğini ancak yaklaşık 10 aydır bekleyen müşterilerin olduğunu, tedarik sürecinin belirsiz olduğunu söyledi.

Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Durumu teyit etmek için servisi aradığımda hâlâ herhangi bir gelişme olmadığı söyleniyor. Sıfır araç alan bu kadar kişinin multimedya ekranında deformasyon varken aylarca bu şekilde araçlarını kullanmak zorunda kalması ve net bir takvim paylaşılmaması bana normal gelmiyor. Üstelik bazı kullanıcıların birkaç ay gibi kısa sürede değişim yaptırdığına dair duyumlar alıyorum, bu durum da süreçte eşitsiz bir yaklaşım olduğu izlenimi yaratıyor.

Nissan gibi kurumsal bir markadan, parça tedarikinin ivedilikle yapılmasını ve multimedya ekranlarının değişim takviminin netleştirilerek tüm mağdur müşterilere yazılı veya sözlü olarak açıkça bildirilmesini bekliyorum. Nissan genel merkezinin bu konudaki yaklaşımını ve atacağı adımları müşterilerle şeffaf şekilde paylaşmasını talep ediyorum.