Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekranı 10 Ay Beklemede, Nissan Yetkili Servisi Çözüm Sunamıyor

Nissan Qashqai aracımın multimedya ekranı Kasım 2025’te bozuldu, ekran kararmaya başladı, içten içe soyulmuş gibi parça parça büyük lekeler oluştu ve artık net bir şekilde görünmüyor. Bu nedenle multimedya ekranını neredeyse hiç göremiyor, aracı kullanırken ekrandan faydalanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Kartepe’deki Nissan Yılmaz yetkili servisine başvurdum. Parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak yaklaşık 10 aydır “yedek parça bekleniyor, ne zaman geleceği ile ilgili bir bilgimiz yok” cevabından başka hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte yetkili servisle en az 9–10 kez görüştüm, her seferinde aynı cümleyi duydum, net bir tarih, açıklama veya çözüm planı paylaşılmadı.

Garanti kapsamında olan, üstelik aracın temel kullanımını etkileyen multimedya ekranı için 10 aydır parça temin edilememesini ve bu kadar belirsiz bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımı kullanırken ekrandan hiçbir şekilde verim alamıyor, multimedya özelliklerinden yararlanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Nissan’ın ve Kartepe Nissan Yılmaz yetkili servisinin, multimedya ekranı yedek parçasını acilen temin ederek sorunu garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözmesini ve bana da net, yazılı bir tarih ve açıklama ile dönüş yapmasını talep ediyorum.