to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekranındaki Deformasyon Ve Garanti İşleminin Aylardır Sürmekte Olan Gecikmesi
2025 Ağustos ayında İstanbul Avcılar’da bulunan Nissan Görkem bayisinden sıfır kilometre Qashqai model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra multimedia ekranında kendiliğinden deformasyon oluştu ve bu durum aracın içindeki konforu ve kullanım keyfimi ciddi şekilde etkiledi.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisten randevu alarak garanti kapsamında revize edilmesini talep ettim. Garanti tutanağı tutuldu, işlem için onay verildi ve parçanın değişeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece yurt dışından parça geleceği söyleniyor, fakat herhangi bir icraat veya net tarih paylaşılmıyor.
Nissan’ı köklü ve dayanıklı bir marka olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim; ancak yaşadığım süreçte ne müşteri memnuniyetinin ne de kullanıcı konforunun önemsendiğini hissedebildim. Sıfır kilometre, milyonlarca lira ödeyerek aldığım aracımı, aylardır gözüme batan multimedia ekranındaki bu deformasyonla kullanmak zorunda bırakılıyorum ve sorunumun çözümü için gerçek anlamda hiçbir çaba gösterilmiyor.
Nissan’dan, onayı verilmiş olan bu garanti işleminin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve multimedia ekranındaki problemin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hikmet Y., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Hikmet Y., Başvurunuza istinaden iletmiş olduğunuz numaradan sizi aradık, ancak tarafınıza ulaşamadık. Taleplerinize istinaden yardımcı olabilmemiz adına, Gülümseme Hattı'ndan tarafımıza geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Hizmetlerimizle ilgili her konuda imkanlarımız dahilinde yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, Şikayetimden sonra süreç hızlandı ve sorunum çözüldü, fakat bu kadar beklemek hiç normal değildi ve bir işlem yaptırmak için şikayetçi olmak gerekmiyordu.
