Arka Tampon Hasarı Ve Bayi Çözüm Teklifi Yetersizliği

6 Ağustos 2025 tarihinde Nissan Sertepe Bursa Nilüfer bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda arka tamponun sürtülmüş ve hasarlı olduğunu fark ettim. Durumu hemen bayiye ilettiğimde, ruhsat işlemleri tamamlandığı için değişim ya da iadenin neredeyse imkansız olduğunu, bu hasarı tadilatla kapatacaklarını bizzat müdür bey ifade etti.

8 Ağustos’ta konuştuğumuz üzere aracımı tadilat için servise bıraktım. Akşam aracı teslim almaya gittiğimde hasarın kapanmadığını, tamponda hâlâ izler olduğunu gördüm ve yine müdür bey ile görüştüm. Bu kez hasarın tamamen kapatılmasının mümkün olmadığını, fakat konuyu bir şekilde çözeceklerini söyleyerek beni oyaladı. Yaklaşık bir buçuk ay sonra satış danışmanı tarafından, ellerindeki 2024 test aracının tamponu ile benim aracımın tamponunu değiştirebilecekleri bilgisi verildi. İş yoğunluğu içinde önce kabul eder gibi olsam da, sonradan düşünüp sıfır aldığım araca test aracı tamponu taktırmanın mantıklı olmadığını söyleyerek bu teklifi reddettim.

Ben sıfır kilometre, hatasız araç teslim almış olmam gerekirken, şu an hasarlı tamponla araç kullanmak zorunda kalıyorum. Üstelik bayinin sunduğu tek çözüm, test aracı tamponunu takmak oldu. Bayiye, eğer arka tamponu gerçekten sıfır, faturalı bir tamponla değiştiremiyorlarsa bu ayıbın en azından otomatik bagaj sistemi ile telafi edilmesini istediğimi ilettim; ancak bunu da kabul etmediler. Araç bu kusuruyla ortada kalmış durumda.

Son olarak görüştüğüm Ç***** Bey, 2024 model test aracının benim aracımla aynı olduğunu, tampon değişiminde sorun olmayacağını, ancak elektrikli bagajı hediye edemeyeceğini, bu konuda müdür beyden teyit aldığını söyledi. Ben ise, sıfır kilometre aldığım aracın arka tamponunun ya faturalı, sıfır bir tamponla değiştirilmesini ya da bunun mümkün değilse otomatik bagaj sistemi ile makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sıfır araç almış bir müşteri olarak aracımın ayıplı bir parça ile kalmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.