Hasarlı Sandalet Ve İade Sorunu

Nişantaşı Shoes internet sitesinden 28 Temmuz’da bir çift sandalet siparişi verdim ve ürün 29 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü elime aldığımda, sandaletin iplerinde kopma ve dikişlerde açılma olduğunu, kısacası hasarlı bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu sipariş, 855123202207 numaralı siparişe aittir.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara cevap vermediler, daha sonra internet sitesine yönlendirildim. Siteden iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi fakat sistem üzerinden doğrulama kodu dahi alamadığım için iade talebi oluşturamıyorum ve süreçte ilerleyemiyorum.

Hasarlı gelen bu ürün için sorunsuz bir şekilde iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.