Beklentilerin Altında Kalan Bir Tatil Deneyimi

2022 Ağustos ayında Nirvana Cosmopolitan'da 4 aile olarak konakladık. Yemek ve alkol kalitesinden çok memnun kalmıştık. Otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, Crystal Otelleri'nin üst segmenti olarak başladıklarını ve Rixos Maxx Royal otellerine alternatif bir hizmet sunmak için bu tarz bir otel kurduklarını söylediler. Biz de bu söylemler üzerine, 2025 Kurban Bayramı'nda 5 aile olarak, benim anlatımlarım doğrultusunda büyük bir hevesle tekrar Nirvana Cosmopolitan otele gittik. Ancak 3 yıl içinde her şey değişmiş. Bunu otel yetkilisine ilettiğimde, hemen ilgi göstereceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Otele girişte çok hoş ve şık bir ortam var fakat odaya girdiğimizde her taraf pis ve toz içindeydi. Kaldığımız sürece, ricalarımıza rağmen odamız düzgün bir şekilde temizlenmedi. Türkçe ve İngilizce bilmeyen yabancı personeller odaları temizliyor, anlaşmak mümkün değil. Otelin genelinde de hijyen bulmak zor. Çalışan personelin yüzü asık. Barda ve restoranda bir şey istemeye çekiniyorsunuz. Havuza yabancı misafirler bezsiz çocuklarını sokuyor, büyük tuvaletini yapanlar oluyor ve personelin haberi yok. Uyaracak personel bulmak da mümkün değil. Israrlarım üzerine götürdüğüm arkadaşlarım benimle dalga geçip, 'Mükemmel dediğin otel bu mu?' diyor. Nirvana otelleri benim için artık tercih edilmeyecek.