to read complaints and reviews, or file yours.Nine West Az Kullanımla Çantada Yıpranma Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
Nine West’in Gardaya 5fx kadın omuz çantasını yaklaşık bir buçuk ay önce kendi online platformlarından 1.768,99 TL’ye satın aldım (Sipariş No: fea2025002666292). Çantayı düzenli olarak kullanmadım, ancak iki hafta önce yan taraflarında derinin kesik kesik yarıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü mağazaya götürüp incelemeye göndermemi istediler. İnceleme sonucunda 'üründe kusur bulunamadı' şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip ürünün fotoğraflarının sisteme yüklenerek yeniden incelenmesini rica ettim. Ancak ikinci incelemede de aynı şekilde kusur bulunmadığı bildirildi. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana 'size gelen mesaj neyse sonuç odur, başka türlü yardımcı olamayız' şeklinde kaba bir yanıt verildi.
Çantanın spor bir model olması ve çok sık kullanılmamasına rağmen kısa sürede bu şekilde yıpranması kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanamaz. Ürünün iadesi için 30 günlük süreyi geçtiğim için iade talebim kabul edilmedi, ancak 60 günlük değişim süresi henüz dolmadı. Bu nedenle, ürünün değişimini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil olarak yetkili birimden dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla NINE WEST Müşteri Hizmetleri
Neye göre olumsuz yanıt verildiğiyle alakalı tarafıma acil dönüş bekliyorum, çantanın derisi demek ki kıvrılmaya müsait bir deri değil, yan tarafları çıtçıtlanmak için kıvrılmış ya modelden kaynaklı, yan taraflardan 1buçuk ayda yırtık oluşmasının sebebi bu olabilir mi? Yani doğru üretim olmaması ve yanlış deri kullanımı olabilir mi? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım kaptı kaçtı firması gibi davrandığınız için
