to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde saat 00:15'te gerçekleşmesi gereken Edirne-İzmir seferi (PNR: 25N009ZFA) için Nilüfer Turizm’den Classic sınıf bilet satın aldım. Eşim ve çocuklarım, hiçbir iptal veya gecikme bildirimi yapılmadan otogarda mağdur oldular.
Otogara vardıklarında yazıhanenin kapalı olduğunu gördüler, herhangi bir görevliye ya da muhataba ulaşamadık. Sorunu çözmek ve bilgi almak için hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık ve hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da almadık.
Ücreti kredi kartı ile 2.400 TL olarak ödedik, ancak ücretimizin iadesi hâlâ yapılmadı ve bu konuda da herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyet devam ediyor.
Mağduriyetimizin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığına dair açıklama talep ediyorum.
26.05.2025 tarihinde saat 02.00’de Nilüfer Turizm’in İzmir-Ankara seferinde, PNR: 25N008JSZ numaralı biletimle yolculuk yaparken Uşak yakınlarında araç yolda kaldı. Yaklaşık 6 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte kimse yardıma gelmedi. Personel de ilgisiz davrandı ve mağduriyetim...
12.07.2025 tarihinde Nilüfer Turizm firmasından Bursa'dan İzmir'e 03:30 seferine bilet aldım. Sefere 4 saat kala bana mesaj gönderdiler. Gönderdikleri mesajda, 11 Temmuz 2025 Cuma, 19.30 İstanbul-Muğla seferimin teknik arıza nedeniyle iptal olduğu bildirildi. Otelden çıkışımı yapmış, eşyalarımla oto...
10 Haziran 2025 tarihinde Nilüfer Turizm'in online sitesinden, 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e seyahat etmek için iki kişilik bilet satın aldım. Ancak seyahatimin tarihini değiştirmek zorunda kaldım ve 27 Haziran'da biletlerimi online olarak iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
05.08.2025 tarihinde saat 23.59’da İzmir’den İstanbul Avrupa yönüne Nilüfer Turizm’den bilet aldım. Seferin iptal edildiğine dair 2 gün önceden mesaj göndermişler fakat mesajı görmedim. Dün otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim ve ücret iadem yapılmadı. 825 TL tutarındaki ödememi kred...
19 Ağustos 2025'de Nilüfer Turizm’in online platformu üzerinden İstanbul Anadolu yakası - Edirne seferi için PNR 25n00exqn numaralı biletimi satın aldım. 24 Ağustos 2025'de gerçekleştirilmesi gereken 06.15 seferim, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden önce 08.15’e alınmış, ardından yine onayım ...
Yorumlar