45 Gün Söz Verilen Gardırop Gelmedi, Kırık Sandalye Sorunu

13 Kasım’da Ankara Keçiören Nil Mobilya Kalaba şubesinden peşin ödeme ile gardırop ve sandalye satın aldım. Ödeme sırasında teslimat için verilen süre 45 gündü ancak üzerinden yaklaşık 60–70 gün geçmesine rağmen gardırop hala teslim edilmedi. Teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen her aradığımda mağaza personeli ve yetkililer kelime oyunlarıyla net tarih vermeden süre kazanmaya çalıştı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Ayrıca teslim edilen sandalyelerden birinin iskeleti kırık çıktı. Bu kusurlu ürünle ilgili de net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Mağazada personel, müdür ve sorumlu dahil herkesle defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sadece oyalandım.

Firmadan talebim, gardırobun en geç 3 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi, aksi halde gardırobun güncel satış fiyatı ne ise o tutar üzerinden ücret iadesinin yapılmasıdır. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de kusurlu ürünle mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.