Hisar Furniture Mağduriyeti

Ankara Siteler’de bulunan Hisar Mobilya’dan 15.08.2025 tarihinde Livella Paris çift kapılı modül, köşe modül ve 2 kapılı komple raf modülünden oluşan, komple cam kapaklı bir gardırop satın aldım. Ödememi mail order ile, kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde ve iki farklı çekimle yaptılar.

Ürün 15.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde, hem yanlış ürün gönderildiğini fark ettim hem de ekstra ücret ödeyerek talep ettiğim parçaların gönderilmediğini gördüm. Ayrıca gardırobun birçok parçası eksikti. Bu nedenle montajı yarıda bıraktırdım. Firma ile görüştüğümde eksik parçaları tamamlayacaklarını ve yanlış gönderilenleri düzelteceklerini söylediler, hatta firma içindeki diğer çalışanları suçlayarak sorunun çözüleceğini ifade ettiler.

O günden sonra sürekli olarak “3 gün sonra”, “5 gün sonra gelecek” diyerek beni oyaladılar. Verdikleri tarihler geldiğinde ise çoğu zaman telefonları açmadılar. Yaklaşık 3 aydır her hafta geleceğini söylüyorlar, ben de her defasında iş yerimden izin alıp şehir değiştirerek teslimat ve montaj için bekliyorum; buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de eksikler tamamlandı. Yaklaşık 20 gündür de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu kadar uzun süre boyunca mağdur edildiğim ve hem zaman hem maddi kayba uğradığım için artık ürünün tamamlanmasını istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.