Yüksek Fiyatlı Nike Air Max Bliss Ayakkabısında Dikiş Atığı Ve Kullanıcı Hatası Reddi

27.01.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazasından Nike Air Max Bliss marka spor ayakkabı satın aldım ve 4.500 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca günlük ve hafif kullanımda, oldukça sınırlı sayıda giydim. Buna rağmen sağ ayakkabının üst sağ kısmında dikiş atığı oluştu, ayakkabının genel durumu ve bağcıkları ise hâlâ ilk günkü gibi yeni görünüyor.

Bu sorun üzerine Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan SuperStep mağazasına giderek ürünü iki kez incelemeye gönderdik. Her iki incelemenin sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz geri dönüş yapıldı. Ancak hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de ayakkabıyı çok az ve yalnızca hafif kullanımda giymiş olmama rağmen bu şekilde bir dikiş atığı oluşmasını kabul edemiyorum.

İki yıl önce ciddi bir meblağ ödeyerek aldığım bu ürünün, mevcut durumu da göz önüne alınarak yeniden ve bu kez daha özenli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Ayakkabının mevcut kusurunu fotoğraflarla da belgeleyerek başvuruma ekleyeceğim. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek, ayakkabının iadesi, değişimi ya da uygun bir çözüm üretilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.