Tek Yıkamadan Sonra Pamuklanan Eşofman Altı İçin Nike’den Değişim Talebi

Nike Sportswear Phoenix Fleece Chill French Terry Slim High-Waisted siyah eşofman altını 29.04.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki, tabelasında ve mağaza içi dışı her yerinde sadece Nike logoları bulunan ve başka marka satışı olmayan Barçın Spor mağazasından satın aldım. Ödemeyi mağazada yaptım ancak ürünü o anda teslim almayıp farklı bir ile kargo ile gönderilmesini tercih ettim. Ürün bana ulaştıktan sonra yalnızca 1 kez giyildi ve etiketteki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak ilk yıkamayı yaptık.

İlk yıkamadan sonra eşofman altının paçasının biraz üzerinde belirgin bir pamuklanma oluştuğunu fark ettik. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürüp durumu anlattım. Bu aşamada mağazanın aslında Nike değil, Nike yetkili satıcısı olan Barçın Spor olduğunu öğrendim. Ancak mağazanın her yerinde Nike logosu bulunduğu ve başka marka ürünü satılmadığı için ben ürünü doğrudan Nike mağazasından alıyormuşum gibi düşündüm.

Mağaza ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldı ve inceleme belge numarası olarak SSS117280 bilgisini verdiler. Ürünün bu kadar kısa sürede, sadece bir kez kullanımdan ve talimatlara uygun yıkama sonrasında pamuklanma yapmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için olumlu bir dönüş bekliyordum. Fakat inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağını ilettiler.

Bunun üzerine Nike web sitesindeki çağrı merkezi numarasını aradım. Aksanından Türkmen ülkelerinden olduğunu anladığım bir müşteri temsilcisine ürünü doğrudan Nike’a göndermek ve incelemenin Nike tarafından yapılmasını istediğimi, sonuçta bu ürünlerin tedarikçisinin Nike olduğunu anlattım. Ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyleyerek süreci kapattı.

Ürünün çok kısa sürede ve tek kullanımdan sonra, üstelik talimatlara uygun yıkamaya rağmen pamuklanma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Nike markasının arkasında durarak söz konusu eşofman altının yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza ile çağrı merkezi sürecinin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.