Patlayan Air Balonu Ve Mağaza İletişimsizliği Nedeniyle Nike Air Max DM Ayakkabı Değişim Talebi

Ocak ayında Ankara’daki Nike Factory Store mağazasından Nike Air Max DM model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, 2 Nisan tarihinde tabanındaki Air havalı kısımda yer alan balonlardan biri patladı ve her adım attığımda “fıs fıs” şeklinde sesler gelmeye başladı.

Bu sorun üzerine Nike müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazadan aldığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece mağazaya gitmem gerektiğini söylediler ve mağazanın numaralarını verip topu tamamen oraya attılar. Şu an Ankara’dan yaklaşık 600 km uzakta yaşıyorum, mağazaya gitmem fiilen mümkün değil. Verdikleri mağaza numaralarının hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. AVM’yi aramam söylendi, onlara da ulaşamıyorum. Global mail adresine de durumu yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Kısa sürede sorun çıkaran bu ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.