Nike Air Max SC Dikiş Yırtılmaları Nedeniyle Garanti Değişim İadesi Talebi

26.11.2024 tarihinde Ankara Metromall AVM içindeki FLO mağazasından Nike Air Max SC model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4–5 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen, ayakkabının dikiş yerlerinde kendiliğinden yırtılmalar oldu, iç astarlarında da yırtılmalar meydana geldi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü FLO mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. 5.000 TL bedelle aldığım bir ürünün, üstelik çok fazla kullanılmamasına rağmen dikiş iplerinin kopması ve iç astarının yırtılması bana göre kabul edilebilir bir durum değilken, “kusur yok” denilerek sorumluluk alınmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

FLO’dan, kısa sürede yıpranan ve dikişleri atan bu ayakkabı için garanti kapsamında değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve bu inceleme sürecinin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.