FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabısında Açılma, Koku Ve Deformasyon Sorunu İade Talebi

FLO’dan satın aldığım Nike marka spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce aldım ve yalnızca kapalı alanda, hafif şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar, kırılmalar ve belirgin bir deformasyon oluştu. Ayrıca ayakkabıda hoş olmayan, rahatsız edici bir koku problemi de başladı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar hafif ve özenli bir kullanımda hem yanlardan açılma hem de koku ve deformasyon yaşanmasını normal bir durum olarak kesinlikle görmüyorum, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hafta sonu ürünü Ankara Ankamall AVM FLO mağazasına inceleme için götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye alındı ancak kısa süre sonra gelen SMS’te üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü zaten mağazadan gelen bu olumsuz dönüş karşısında mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Ayakkabının yalnızca kapalı alanda hafif kullanımda, 5 aylık bir sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. 4.800 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hem açılma hem de koku ve belirgin deformasyon yaşatması kabul edilebilir değildir.

FLO’nun olumsuz inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının Nike ve FLO tarafından tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürün bedeli olan 4.800 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Şikayetimi desteklemek için ayakkabıya ait fotoğrafları da ekleyeceğim.