Nike Viaport Mağazasında Personelin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Kurtköy Viaport’ta bulunan Nike mağazasında çocuğum için krampon denemek istedim. Reyonda görevli, uzun boylu, iri yapılı, saçların büyük kısmı dökülmüş ve orta yaşlarda bir erkek personelden çekecek talep ettiğimde, personel yüksek ve sert bir ses tonuyla “Burada ayakkabı denemek yasak”, “Yasak”, “Burada ayakkabı mı denenir? ” ve “Size yardım edemem, mağaza dolu görmüyor musunuz? ” şeklinde ifadeler kullanarak bana oldukça kaba bir şekilde yanıt verdi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi oldukça rahatsız hissettim. Mağaza müdürü o anda mağazada bulunmadığı için şikayetimi iletemedim.

Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yapmış biri olarak böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum. Olay sırasında alışveriş yaptım ve elimde fişim mevcut, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak Nike müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Nike’tan beklentim, ilgili personelin davranışı konusunda bilgilendirilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesidir. Müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.