Nike Goretex Ayakkabısının Beden Sorunu Ve 14 Günlük Değişim Talebine Yanıt Gelmemesi

Azr Reklam Matbaa Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adresi üzerinden A**** B****** adı altında “B****** Shoes” olarak geçen firmadan kışlık Nike Goretex model spor ayakkabı satın aldım. Ürüne kargo dahil toplam 3.000 TL ödedim.

Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için 3 Ocak 2026 tarihinde firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum. Bana 14 günlük bir süre verildi ancak bu süreye rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de farklı bir yolla iletişime geçip sürecin akıbetini öğrenemiyorum. Siparişe ait numaram 657293103’tür.

Ücretini ödediğim ürünün bedenine uygun olanıyla değişiminin yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yarın ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planlıyorum. Bu süreçte tüketiciyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve ilgilenecek bir dönüş bekliyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu firmayla ilgili yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını isterim.