Üç Ay Kullanım Sonrası Nike Ayakkabının Yanları Açıldı, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

24 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Korupark Barçın Spor mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek Nike marka, bileksiz Jordan model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç ay kadar kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Normal ve özenli bir kullanım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Bu durum üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki incelemede de olumsuz dönüş yapıldı. Son görüşmemde müşteri hizmetlerindeki S**** Hanım, ayakkabının darbeye ve suya maruz kaldığını, yanlardaki açılmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti ve şikayetimi istediğim yere iletebileceğimi, son derece umursamaz bir tavırla belirtti. Ayakkabı kesinlikle darbeye ya da suya maruz kalmadı ve bu şekilde kullanılan bir ayakkabının üç ay gibi kısa bir sürede yanlarından açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Nike markasına hem de Barçın Spor’a güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iadesini ya da ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların emek vererek kazandığı paralar bu şekilde görmezden gelinemez.