Fatura Yok, İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Global Online Shopping üzerinden İcon Sneakers mağazasından 24.12.2025 tarihinde 293074507 numaralı siparişimle Nike Air Jordan 4 Retro Kaws Cool Grey ve Nike Acg Air Terra Antarktik Gore-Tex Green ürünlerini satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.117 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait olması gereken faturayı ise hiçbir şekilde tarafıma iletmediler.

Gelen ayakkabıların kalıbı küçük geldiği ve ayağıma olmadıkları için 09.01.2026 tarihinde, firmanın bana verdiği iade kodunu kullanarak ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargo gönderim adresinde firmanın unvanı Elit Sportive Ticaret Limited Şirketi olarak görünmekteydi. İade veya değişim talebim için o tarihten bu yana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Alışverişi gerçekleştirdiğim Shopier platformunda mesafeli satış sözleşmesinde aracı hizmet sağlayıcı firma olarak Değer Teknoloji a. Ş.’nin bilgileri yer almaktadır. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili ne satıcı firmadan ne de platform tarafında herhangi bir dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş yapılmadı, ayrıca şu anda telefonları da kapalı olduğu için hiçbir iletişim kuramıyorum.

Hem ödediğim 5.117 TL’nin tarafıma iadesini hem de siparişe ait yasal olarak kesilmesi gereken faturamın düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.