Nike Eşofman Altının Renk Değişimi Üretim Hatası Olmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Reddi

Markantalya’daki Nike mağazasından aldığım siyah eşofman altının ön kısmında, daha 5 ay dolmadan belirgin bir renk değişimi oluştu ve kumaş kırmızımsı bir tona döndü. Ürünü düzensiz aralıklarla, sadece arkadaş buluşmalarında ve zaman zaman okula giderken kullandım, ağır bir spor ya da yıpratıcı bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Renk değişimi nedeniyle ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Yazıda iddia edilen bu kullanıcı hatasının ne olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu, bu nedenle hem sonuca hem de gerekçesiz bırakılmama anlam veremiyorum. Ürünü 13 Haziran’da incelemeye bırakmamıza rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonucu bir aydan uzun süre sonra ancak kendimiz arayıp sorduk ve tatilde olduğumuz için ürünü 10 Ağustos’ta teslim alabildik.

Ön kısmındaki renk değişiminin nasıl bir kullanıcı hatası sayıldığı açıklanmadığı ve kullanım şeklim dikkate alındığında bunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Nike’tan, bu ayıplı olduğunu düşündüğüm eşofman altı için kartla ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.