Nike Çocuk Ayakkabısındaki Şişen Taban Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Sur Yapı AVM Nike mağazasından şubat ayında oğluma HM4401-404 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Oğlum henüz 1,5 yaşında ve yürümeye yeni başladığı için ayakkabıyı ancak havaların ısınmasıyla birlikte haziran ayında giydirmeye başladım. Ayakkabı çoğunlukla arabamızın içinde duruyordu, neredeyse hiç giyilmedi ve bu nedenle kesinlikle yıkanmadı.

Bir gün ayakkabıyı tekrar giydirmek istediğimde taban kısmında içe doğru belirgin bir şişme oluştuğunu fark ettim. Ayakkabı sadece arabada dururken bu şekilde deforme olduğu için, ürünün üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm ve yaklaşık 1500 TL ödediğim bu ürünü 20 Temmuz’da Sur Yapı AVM Nike mağazasına götürerek incelenmesi için teslim ettim.

28 Temmuz’da tarafıma SMS ile ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. 1,5 yaşında, yürümeye yeni başlamış bir çocuğun bu şekilde bir taban şişmesine sebep olmasının mümkün olmadığını, ayrıca ayakkabının çok kısa süre ve sınırlı şekilde kullanıldığını ve hiç yıkanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Fotoğraflarda da görülen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki ayıbın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.