Nike Ayakkabısındaki Ayıplı Şişlik İçin Değişim Ve İade Talebi

12 Mart 2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM Nike mağazasından kızıma Dx9176-100-8,5 model kadın spor ayakkabı satın aldım. 3.359 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ayakkabı yalnızca 4 gün giyildi ancak kısa süre içinde kızımın topuğunu rahatsız etti. Daha sonra ayakkabının tekinde topuk kısmında diğer tekinden farklı, belirgin bir şişlik olduğunu fark ettik. Bu şişliğin ürünü alırken de mevcut olduğunu, o anda kontrol etmediğimiz için sonradan anladık. Diğer teki ile arasında bariz fark olduğu için ürünün ayıplı ve imalat hatalı olduğunu düşünüyorum.

25 Mart 2024 tarihinde ayakkabıyı Eskişehir Espark AVM Nike mağazasına inceleme için teslim ettim ve tarafıma tüketici şikayet formu doldurularak 099397 numaralı form verildi. Ürünü yaklaşık 3 hafta incelemede bekletmelerine rağmen bugün bana “size yardımcı olamıyoruz, 15 gün içinde ayakkabıyı mağazadan almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj iletildi. Sadece 4 gün giyilen, topuk kısmı sorunlu ve tekleri birbirinden farklı olan bir ürün için bu sonucun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Nike markasının ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde fiş, tüketici şikayet formu ve tarafıma gelen ret mesajı ile birlikte yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.