Nike Ayakkabısının Hızlı Aşınması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

12.05.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Nike mağazasından 4.500 TL ödeyerek Nike Field General 82 sp model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2‑3 ay boyunca, haftada en fazla 2‑3 gün olacak şekilde sadece şehir içinde normal yürüyüş koşullarında, son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde topuk iç kısmında belirgin bir aşınma oluştu.

Bu durum üzerine 04.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 27.03.2026 tarihinde ise yapılan inceleme sonucunda herhangi bir detaylı ve tatmin edici açıklama yapılmadan, ürün için “kullanıcı hatası” denilerek red kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ürünü yoğun ya da hatalı kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon oluşması, ayakkabının malzeme kalitesi ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bir ayakkabının topuk iç astarının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az, üstelik özenli kullanımda aşınmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Nike gibi global ve güven duyulan bir markanın bu şekilde müşteri mağduriyeti yaratması ve ürününün arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ürünümün tarafsız ve detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edildiği takdirde iade ya da değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.