Nike Ayakkabısının İç Parçası Hızla Parçalandı, Mağaza Yardımsız Kaldı

Yıllardır Nike ayakkabı giyen ve markadan her zaman memnun kalmış biri olarak ilk defa böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ekim 2025’te FLO Bingöl Merkez Kalium AVM şubesinden, 43530020210543290047 numaralı alışverişle Nike ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama olağan şekilde kullanmama rağmen sadece bir ay içinde topuk iç kısmındaki file yırtıldı ve içeride bulunan sert plastik parçalanarak ayağıma batmaya başladı.

4 Ocak 2026 tarihinde FLO Bingöl Merkez Kalium AVM şubesine giderek şikayet ve iade/değişim talebinde bulundum. Mağazada yalnızca birkaç fotoğraf çekilerek inceleme yapılacağı söylendi, daha sonra da fotoğraflara bakılarak bunun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edildi. Oysa ayakkabının dışı neredeyse sıfır gibi dururken, iç kısmının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayakkabıyı alırken “garantili, en ufak sorunda değişim yapabilirsiniz” denilmesine rağmen, yaşadığım sorunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Açıkçası burada benim tek “hata”m ayakkabıyı giymek oldu; yoksa anladığım kadarıyla beklenti ayakkabının rafta durup seyredilmesi. Hem Nike markasına olan güvenim hem de FLO mağazasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak ayakkabımın yeniden, bu kez gerçekten teknik ve detaylı bir incelemeye alınmasını, kullanım hatası olmadığı görülürse ücret iadesi ya da birebir değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.