Nike Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Kayseri Forum AVM’de bulunan FLO mağazası bünyesindeki In Street’ten 3 Ağustos 2025 tarihinde 2.000 TL ödeyerek Nike marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık 3 ay içinde giyilemeyecek hale geldi. Ayakkabının kumaşı parçalandı ve önden ayak parmağımın görüneceği kadar yırtılma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. 01.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve inceleme sonucu "kullanıcı hatası" denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Hayatımızda ilk defa ayakkabı giymiyoruz; sıradan bir ayakkabının bile 3 aydan çok daha uzun süre dayanması beklenirken, marka bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Bu yaşanan süreç hem Nike’a hem de ürünü aldığım FLO/In Street mağazasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

FLO gibi köklü bir mağazadan, güvendiğim bir marka diye aldığım bu ayakkabı nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürün için iade ya da değişim hakkımın sağlanması ve mağaza ile markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesi için yetkililerden ivedi olarak dönüş bekliyorum.