to read complaints and reviews, or file yours.Nike Çocuk Ayakkabısında Deforme Ve Kaygan Sorunu, FLO Mağazası Personelinin İlgisiz Tutumu
Kastamonu ili Kastamall AVM içerisinde giriş katta bulunan FLO mağazasından, 2026 Ocak ayı başında Nike marka spor ayakkabıyı çocuğum için yaklaşık 3.300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ayakkabı daha 1 ay bile geçmeden özellikle iç taban, topuk kısmı ve yastıklama bölgelerinde ciddi şekilde deforme oldu. Ayrıca dış tabanı ıslak zeminde aşırı derecede kayıyor, çocuğum bu nedenle defalarca düşme tehlikesi yaşadı.
Yaşadığımız sorunları anlatmak ve mağduriyetimizin giderilmesi için FLO mağazasına gittiğimde, kasada görevli sarışın hanımefendi ne beni dinledi ne de derdimi anlatmama fırsat verdi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı ve “zaten hep öyle olur” gibi ifadeler kullandı, ne demek istediğini de anlayamadım. Kurumsal bir firmada muhatap bulamamak ve bu ilgisiz tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Bu sorunlar üzerine FLO mağazasına resmi başvuruda bulundum ve ürün incelemeye gönderildi. 442*****012531090045 numaralı alışverişe ait fp260318-274-0434214 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” cevabı tarafıma iletildi. Bu kadar kısa sürede dağılan ve iç–dış tabanı bu derece sorunlu bir ayakkabıya kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem çocuğumun güvenliği hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili Nike marka ayakkabının iade alınmasını veya değişim yapılmasını istiyorum.
Nike FLO mağazasında aldığım çocuk ayakkabısının bir ay içinde iç taban, topuk ve yastıklama bölgeleri deforme olduğunu, dış tabanının ıslak zeminde kaydığını ve çocuğumun düşme tehlikesi yaşadığını belirttim. Kastamonu Kastamall AVM içindeki FLO mağazası, diğer FLO mağazalarına göre daha ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Mağaza çalışanı sorunumla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Ürün inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte şikayetimin boşa gittiğini ve markanın yaklaşımının çok kötü olduğunu ifade ettim.
