Nike Ayakkabısında Topuk Bozulması Ve FLO Mağazasının İlgisiz Tutumu

8/11/2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabıyı Kayseri Melikgazi’deki FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 1 ay sonra topuk kısmında ciddi bir yığılma ve bozulma oldu ve ürünü artık rahatça kullanamaz hale geldim.

Şikayet üzerine ürünü satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra aynı FLO mağazasına götürdüm. Mağazadaki müşteri temsilcisi oldukça isteksiz bir şekilde sadece ürünün fotoğrafını çekti ve ürünü garanti/inceleme sürecine bile göndermedi. Ne yapıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı, ilgisiz ve gönülsüz tavırlar nedeniyle süreç boyunca kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Bu durum beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya mecbur bıraktı ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Nike marka ayakkabının değişimini ve FLO Kayseri Melikgazi mağazasındaki personelin tutumuyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.